الشروط والأحكام

تشير «الشركة» و«نحن» إلى شركة الحلول الرقمية والأعمال (DBSC)، و«المستخدم» إلى زائر الموقع، و«العميل» إلى الشخص أو الجهة التي تطلب خدمة. باستخدام الموقع تلتزم بالشروط ذات الصلة باستخدامه. أما الالتزام بشراء خدمة أو تنفيذ مشروع فينشأ وفق العرض أو العقد المعتمد، ولا ينشأ بمجرد إرسال استفسار.

إذا تواصلت أو اعتمدت اتفاقًا نيابة عن جهة، فعليك أن تكون مخولًا بذلك، وأن تقدم معلومات صحيحة عن صفتك وحدود تفويضك.

شركة الحلول الرقمية والأعمال (DBSC)

الرقم الوطني الموحد للمنشأة: 7054124636

رقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة: 314746539700003

الموقع الإلكتروني: dbsc.sa

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +966 11 431 5779
• الجوال وواتساب: 055 405 0542
• العنوان: المملكة العربية السعودية، الرياض، حي الربيع، شارع العلمين، مبنى 6888
• الرمز البريدي: 13316، الرقم الفرعي: 3193
• العنوان الوطني المختصر: RARA6888
• نموذج التواصل

يشمل نشاط الشركة الاستراتيجية والاستشارات، والتحول والتمكين المؤسسي، وتطوير المنصات والحلول التقنية، والبيانات والذكاء الاصطناعي والحوكمة، والتشغيل والإسناد، بحسب ما تعرضه صفحات الموقع وما يتفق عليه مع العميل.

وتشمل المنتجات حلول إدارة التعلم الإلكتروني، وموارد المؤسسات، والخطط الاستراتيجية، والفعاليات والتذاكر، والهاكاثونات، والمكاتب القانونية والاستشارات، والاستراتيجية والأداء. ولا يضمن عرض منتج في الموقع ملاءمته لكل حالة دون دراسة المتطلبات.

يتحمل المستخدم مسؤولية صحة معلومات الطلب ووسائل التواصل. وعندما تتطلب الخدمة حسابات أو صلاحيات لأنظمة العميل، يحدد الطرفان نطاق الوصول والأشخاص المخولين، وعلى العميل حماية بيانات دخوله والإبلاغ عن أي استخدام مشتبه به. لا يطلب إرسال كلمات المرور أو مفاتيح الوصول عبر نموذج التواصل العام.

يوثق الاتفاق المعتمد نطاق الخدمة والمخرجات والمسؤوليات والمراحل والمدة والتكلفة ومعايير التسليم والقبول. وتعد المعلومات المنشورة تعريفًا بالخدمات إلى أن يعتمد الطرفان اتفاقًا محددًا. وعند التعارض تطبق أحكام العقد الخاصة على موضوعها، مع مراعاة الأحكام النظامية الملزمة.

توضح وثائق الاشتراك مدة الانتفاع بالمنصة أو الرخصة أو خدمة التشغيل والدعم، وعدد المستخدمين أو حدود الاستخدام إن وجدت، وآلية التجديد والإلغاء وتسليم البيانات عند الانتهاء. ولا يفترض التجديد التلقائي أو مستوى خدمة معين إلا بحسب ما يعتمده العميل في الاتفاق.

يبين العرض عملة التعامل ومواعيد الدفعات وما إذا كانت الأسعار تشمل الضرائب والرسوم النظامية. ويلتزم العميل بالسداد وفق الاتفاق، وتصدر الفواتير بالبيانات الصحيحة للجهة المتعاقدة. ويجري التعامل مع أي اعتراض على فاتورة أو تأخر في السداد وفق العقد والأنظمة ذات العلاقة.

يرتبط بدء التنفيذ باكتمال الاعتماد والدفعة والمتطلبات المحددة في الاتفاق. وتبين أحكام الإلغاء ما يستحق عن الأعمال المنفذة والتكاليف المعتمدة والرخص التي تم تفعيلها، وآلية احتساب أي مبلغ قابل للاسترداد. ولا يسقط أي حق نظامي ملزم للعميل بسبب هذه الشروط.

تحدد اتفاقية الخدمة قنوات الدعم وأوقات التغطية وتصنيف البلاغات ومدد الاستجابة والمعالجة. ويعتمد علاج أعطال خدمات الغير أو الأنظمة التي لا تديرها الشركة على نطاق مسؤوليتها المتفق عليه. ولا تعد ساعات التواصل العامة اتفاقية توافر أو ضمان استجابة فورية.

تعالج الإضافات أو التعديلات على النطاق من خلال طلب تغيير يوضح أثرها في المخرجات والمدة والتكلفة. وقد تشمل إضافة تكامل أو تقرير أو نقل بيانات أو تخصيص للمنتج. لا تصبح الإضافة جزءًا من الالتزام التنفيذي قبل اعتمادها بالآلية المتفق عليها.

• توفير المعلومات والمحتوى والمتطلبات والتفويضات اللازمة ضمن المواعيد المعتمدة.
• تعيين ممثل مخول لمتابعة المشروع وتنسيق الملاحظات واعتماد المخرجات.
• التحقق من حقوق استخدام المواد والبيانات التي يقدمها ومن مشروعية مشاركتها.
• اختبار المخرجات وتقديم الملاحظات وفق معايير القبول والمدد المحددة في الاتفاق.
• الالتزام بإرشادات التشغيل والحماية وتقاسم مسؤوليات النسخ الاحتياطي بحسب العقد.

• يحظر تعطيل الموقع أو الأنظمة أو محاولة الدخول إلى بيانات أو وظائف دون تصريح.
• يحظر إرسال محتوى ضار أو انتحال صفة أو استخدام النماذج للإزعاج أو الاحتيال.
• يحظر انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو خصوصية الآخرين أو استخدام الخدمات لأغراض مخالفة للأنظمة.
• يخضع نسخ المنتجات أو إعادة توزيعها أو إتاحتها للغير لحقوق الترخيص والعقد المعتمد.

تعود حقوق هوية الموقع ومحتواه ومنتجات الشركة إلى أصحابها النظاميين. ويحدد الاتفاق حقوق المخرجات المصممة للعميل، ووقت انتقالها أو ترخيصها، وما يرتبط بذلك من سداد. وتبقى الأدوات والمنهجيات والمكونات السابقة للمشروع خاضعة لحقوق أصحابها، وتطبق تراخيص المكونات الخارجية ومفتوحة المصدر على استخدامها.

يلتزم الطرفان بصون المعلومات غير العامة المتبادلة لغرض دراسة الخدمة أو تنفيذها، وقصر تداولها على من يلزمه الاطلاع وفق الاتفاق. وتوضح سياسة الخصوصية كيفية التعامل مع بيانات الموقع والتواصل، بينما تبين عقود المشروعات متطلبات معالجة بيانات العميل وأدوار الطرفين عند الحاجة.

قد يعتمد الحل على استضافة أو خدمات سحابية أو رسائل أو تكاملات أو أدوات تحليل أو نماذج ذكاء اصطناعي من مزودين مستقلين. يوضح نطاق العمل ما يندرج ضمن الخدمة ومن يتحمل الاشتراكات والتراخيص. وتخضع الخدمات الخارجية لشروط أصحابها، مع التزام الشركة بالمسؤوليات التي تقبلها في العقد.

تحدد وثائق التعاقد أسباب التعليق والإنهاء ومدد الإشعار والمعالجة وآثار الانتهاء. وقد تستدعي المخالفة أو المخاطر الأمنية إجراءً يتناسب مع الحالة والالتزامات النظامية. ويجري تنظيم تسليم البيانات وإقفال الصلاحيات وتسوية المستحقات بحسب الاتفاق دون الإخلال بالحقوق التي نشأت قبل الانتهاء.

نعرض معلومات الموقع للتعريف بالخدمات، وقد تتغير خصائص المنتجات وفق التطوير. وتحدد العقود ضمانات التنفيذ وحدود المسؤولية ووسائل المعالجة المناسبة لطبيعة المشروع. لا تفسر هذه الشروط بما يستبعد مسؤولية لا يجوز استبعادها أو يقيد حقًا تقرره الأنظمة الملزمة.

إذا حالت ظروف استثنائية خارجة عن السيطرة المعقولة دون تنفيذ التزام، يتواصل الطرف المتأثر مع الطرف الآخر لبيان أثرها والإجراءات الممكنة لتخفيفه. وتعالج إعادة الجدولة أو استمرار الخدمة أو إنهاؤها بحسب العقد والأنظمة المنطبقة وطبيعة الظرف.

تحكم أنظمة المملكة العربية السعودية استخدام الموقع والتعاملات التي تخضع لهذه الشروط. ويسعى الطرفان لمعالجة الخلاف بالتواصل المباشر، ثم يرجعان إلى الجهة المختصة نظامًا أو وسيلة التسوية الصحيحة المتفق عليها في العقد، دون الإخلال بقواعد الاختصاص الملزمة.

تنشر الشركة النسخة المحدثة هنا مع تاريخها عند تغير الخدمات أو متطلبات التشغيل أو الأنظمة. وتطبق على الاستخدام اللاحق بحسب موضوعها، أما العقود القائمة وتعديل التزاماتها فيرجع فيه إلى آلية التعديل المعتمدة بين الطرفين.

للاستفسار عن هذه الشروط أو طلب توضيح بشأن خدمة أو عرض، يمكنك التواصل مع شركة الحلول الرقمية والأعمال عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +966 11 431 5779
• الجوال وواتساب: 055 405 0542
• العنوان: المملكة العربية السعودية، الرياض، حي الربيع، شارع العلمين، مبنى 6888
• الرمز البريدي: 13316، الرقم الفرعي: 3193
• العنوان الوطني المختصر: RARA6888
• نموذج التواصل